2027年河南专升本管理学重点知识点整理

1. 管理的定义及理解

1.管理的载体是组织。

2.管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

3.管理的对象(客体)是相关资源。

4.管理的核心是处理各种人际关系。

5.管理内容的核心就是维持与创新。

6.管理的职能是决策与计划、组织、领导、控制和创新。

7.管理的目的是为了实现个人无法实现的目标。

2. 管理的性质

管理的二重性：自然属性(必要性)、社会属性(目的性)

管理既是一门科学(客观规律性)，又是一门艺术(实践性)

3. 管理的职能

决策与计划：确定目标、战略和行动方案。

组织：明确任务、权限、职责和层级关系。

领导：领导、激励和沟通下属，建设团队。

控制：监督、检查和纠偏，保证计划实施。

创新：有新东西的产生。是各项管理职能的灵魂及生命。

4. 管理者的角色

亨利·明茨伯格提出

人际角色：在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所扮演的角色。

主要分为：代表人、领导者、联络者。

信息角色：在获取、处理和传递信息时所扮演的角色。

主要分为：监听者、传播者和发言人。

决策角色：在应付突发事件等问题上处理信息并得出结论所扮演的角色。

主要分为：企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。

5. 管理者的技能

罗伯特•卡茨提出

管理者要具备三类技能：概念技能、技术技能、人际技能。

概念技能：指产生新想法并加以处理以及将这种关系抽象化的思维能力。

技术技能：熟悉和掌握特定专业领域内的过程、惯例、技术和工具的能力。

人际技能：与别人打交道并与别人沟通的过程,包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。

三种技能占比：

技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。

1、管理学原理：是一门研究管理活动的基本规律性的科学。

2、管理：是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人的活动 的活动过程，以收到个人单独活动无法取得的效果。

3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性?

答：由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。

由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。

4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系?

答：(1)管理成效：指管理活动的效果;组织成效：指组织目标实现的程度。

(2)管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。

(3)正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动,从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响，所以高的管理成效有可能导致低的组织成效，而低的管理成效却有可能导致高的组织成效。

(4)管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系，并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的，相反的，它更说明了 要提高组织成效就必须提高管理成效。因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。另一方面，从长远的观点看，影响组织成效高低的其他因素，也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己的有效的管理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。

(5)在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的，我们既不能迷信“管理万能论”，也不能相信“管理象征论”。

5、管理活动与具有组织特点的业务活动的区别是什么，认识这些区别的意义?

答：(1)管理活动是一种协调他人活动的活动;由管理活动进行协调他人的活动称为具有组织特点的业务活动。

(2)区别：①活动的主体不同：管理活动的主体是管理者;

具有组织特点的业务活动的主体是被管理者

②活动的内容不同：管理活动具有普遍性和全局性;

而业务活动具有特殊性和局部性

③活动的直接目的不同：业务活动的直接目标是 实现组织的目标，而管理活动的直接目标却是 协调业务活动，使业务活动能有效地实现组织目标。

(3)区别的意义：是为了让每个管理者明确自己作为管理者的管理职责，不要把自己的工作与业务活动者的工作混淆起来。

6、管理者：组织中从事管理活动的主体。

7、管理者的特征：

(1)管理者所从事的是协调组织中被管理者活动的活动。

(2)管理者对组织目标的实现起间接贡献作用。

(3)管理者在组织中的行为，受双重人格身份的影响和作用。

(4)管理者在履行各种管理职能时，考虑问题的出发点是组织整体的利益追求及组织中各个方面相互之间的联系与关系。

8、管理者在组织中的工作：

(1)确立目标

(2)对组织的各种资源进行组织与安排

(3)调动组织成员工作的积极性

(4)在组织中创造一个良好的工作环境

9、管理者的类别：

(1)按管理层次：高层管理者(决策层)、

中层管理者(分管层)、

基层管理者(执行层、督导层)

(2)按领域宽度及专业性质：综合管理者、职能管理者、项目管理者

(3)按职权关系：直线部门的管理者、参谋部门的管理者

10、管理者的技能：技术技能、人际技能、思想技能。

技术技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和人际技能则相反。