河南专升本管理学高频考点整理

1、中国古代有极其丰富的管理的思考，顺道无为、重人求和、预谋慎战、依法治理就是其中几例。

2、欧文认为，人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。欧文被一些现代学 者称为现代人事管理的创始人，又被称为“人事管理之父”。

3、泰勒对生产作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考，1911年出版了《科学管理原理》一书;法约尔致力于管理理论的研究和宣传，于1916年出版《工业管理与一般管理》，构建了管理研究的基本框架; 韦伯在管理领域主要分析了官僚组织(科层组织)的构成要素和运行特点，提出并论证了官僚(科层)组织是理想的组 织形态的观点。

4、学习和研究管理学，要以马克思主义为基本指导。

5、科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。

6、管理的基本特征包括:管理的目的是有效地实现组织预定的目标。管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和 方法来进行专门活动的管理者。管理的客体是组织活动及其参与要素。管理的本质是对人的行为进行协调。管理的 职能包括:决策、组织、领导、控制、创新。

7、管理的基本原理主要有人本原理、系统原理、效益原理以及适度原理。人本原理是管理的首要原理。管理的基 本方法或者以理性分析为基础，或者以直觉判断为依据。管理者影响人的行为的手段(基本工具)无非两类:一类 与权力有关，另一类与组织文化有关。

8、全球化管理的一般环境包括:政治与法律环境、经济技术环境、文化环境。全球化管理的任务环境包括:供应商、 销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场与工会等。全球化管理者需要具备以下能力:国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力、创新能力。

9、管理理论形成的主要标志是泰勒的《科学管理原理》和法约尔的《工业管理与一般管理》。在19世纪末20世纪初开始系统形成管理理论通常被称为古典管理理论，主要研究问题涉及科学管理、一般管理以及科层组织。

10、科层组织是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。

11、根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。 环境是自变量，管理技术和方法是因变量。

12、美国学者西蒙认为，管理的本质是决策。

13、孔茨所称的管理科学学派看来，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统。通常也被称为管理的数量学派 或运筹学派。

14、业务流程再造也被称为业务流程重组和企业经营过程再造，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对 它进行彻底的重新设计，以在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要方面取得显著的进展。业 务流程再造由观念再造、流程再造、组织再造、试点和切换、实现愿景目标五个阶段组成。

15、决策的功能：①从组织层面看，决策能够为组织确立明确的方向。②从个体层面看，决策可以激发组织成员的 积极性。

16、决策的任务：①从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化;②从组织内部视角看，决 策的任务还包括调整和优化组织管理体系。

17、根据环境因素的可控程度，决策问题可分为三种类型，即确定型决策、风险型决策和不确定型决策。从决策所 涉及问题来看，决策可以分为程序化决策和非程序化决策两种类型。根据主体的不同，决策可以分为个体决策和群体决策。

18、决策过程包括以下六个步骤:识别问题; 诊断原因;确定目标; 制定备选方案;评价、选择方案; 实施和监督。

19、任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素，主要包括：经济环境、技术环境、社会环境、政治法律环 境和自然资源环境。具体或微观环境包括顾客、供应商、竞争者、管制机构、战略同盟伙伴。组织内部环境包括物质环境和文化环境，其中物质环境包括人力资源、物力资源和财力资源。

20、一般环境分析方法，最常见的是PEST分析方法。具体环境分析方法，迈克尔·波特提出的五种力量模型是一 种有效的分析方法。SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。针对环境变化的分析方法，常用的是脚本法。

21、行为决策理论认为，人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。行为决策代表性模型:DHS 模 型，HS 模型，BHS 模型。

22、计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划工作的特征体现在以下几个方面， 第一计划工作的首要性，第二计划工作的普遍性。

23、计划具有下述几方面的作用:管理者进行指挥的抓手;管理者实施控制的标准;降低未来不确定性的手段;提高效 率与效益的工具;激励人员士气的依据。

24、计划编制的过程:制定计划目标、估量现状与目标之间的差距、预测未来情况、制定计划方案、实施和总结计划 方案。

25、目标管理(MBO)是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制;自觉完成工作任务 的管理方法或管理制度。该理论假设所有下属能够积极参加目标的制定，在实施中能够进行自我控制。

26、PDCA 循环又叫戴明环。PDCA分别代表计划(plan)、实施(do)、检查(check)和改进(action)四个基本阶段。PDCA 循环的特点:大环套小环;上升式循环;综合性循环;关键是A环节。

27、组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划各部门的职能和权限，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权 的活动范围，最终编制职务说明书。

28、组织设计涉及两个方面的工作内容:一是静态的组织结构设计;二是动态的组织运行制度设计。

29、影响组织结构的因素包括环境因素、战略因素、技术因素、规模因素和发展阶段因素。

30、组织设计的原则可以归纳为目标一致原则，分工与协作原则，有效管理幅度原则，权责对等原则和柔性经济原则

31、英国学者伯恩斯、斯托克认为，机械式组织和有机式组织是一系列组织类型中的两个极端，而大多数组织介 于二者之间。机械式组织是一种稳定的、僵硬的结构形式，追求的主要目标是稳定运行中的效率;有机式组织是 一种松散、灵活的具有高度适应性的结构形式，追求的目标是动态适应中的创新。

32、当组织规模一定的时候，管理幅度与管理层级成反比例关系。影响管理幅度的因素包括:工作能力;工作内容和 性质;工作条件与环境;成员的差异性。

33、职权分为三种形式:直线职权、参谋职权和职能职权。

34、影响分权程度的因素:组织规模、政策的统一性、成员自我管理能力、组织的可控性、组织的发展阶段。

35、人员配备的任务包括:①为组织岗位物色合适的人选;②促进组织结构功能的有效发挥;③充分开发和挖掘组织内的 人力资源;④促进人的全面和自由的发展。

36、人员配备应遵循以下原则:①任人唯贤原则;②程序化与规范化原则;③因事择人与因材器使原则;④量才使用与用 人所长原则;⑤动态平衡原则。

37、员工选聘要做到三个匹配，这是员工选聘的标准和员工适应组织的前提:①人员技能与岗位职责相匹配;②人员 个性与岗位特点相匹配;③人员价值观与组织价值观相匹配。

38、广义的文化是指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，而狭义的文化则是指社会的意识 形态以及与之相适应的制度和组织机构。

39、管理是为了维持秩序，领导则能带来变革。管理者更加理性和善于结构化解决问题;领导者以愿景和个人魅力 激励组织成员带动变革。

40、权力包括五种来源:来自职位权力包括:奖赏权力、强制权力、法定权力;来自个人权力包括:参照权力和专家权力。